2024-07-24
225次
客服经理
8千-1万2/月
环境好
交通方便
管理规范
有提成
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求本科
工作经验5年以上
年龄要求不限
工作地点泰州市泰兴市泰兴凤栖奥特莱斯(泰州/泰兴/姚王)
联系方式
联系人:李女士  ( 联系我时,请说是在泰兴人才网上看到的 )
联系电话:15370739867
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
今天16:07
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:

1.以客户满意度为核心,制订相关服务体系、服务标准,及内部规章制度及工作指标,负责妥善处理商品售后,顾客投诉、维护顾客权益等;

2.负责根据部门及公司要求实施客服中心日常工作,完成服务中心的物资采购及准备;

3.明确项目规划,熟悉并了解各经营业态的位置及经营特色、服务区域及周边的交通及公共设施,便于撰写客服手册;

4.负责协助各类促销活动的落实,做好对客解释,协作进行推广宣传;

5.负责会员系统及有关活动的答疑解释、会员卡办理、关系维护、进行数据分析等;

6.负责客服人员的排班,监督其日常客服工作整体情况及仪容仪表等;

任职资格要求:

1、丰富的团队管理经验及流程管理、知识管理、绩效管理;
2、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力;
3、有亲和力,抗压能力强,能感染他人,灵活应对突发事件;
4、强烈的结果导向意识。
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