跟单的职责和要求
一、主要职责
1. 订单处理
- 负责订单录入、跟踪及状态更新，确保信息准确无误。
- 协调仓库、运输部门，确保订单按时发货。
2. 运输协调
- 安排物流运输（快递、货运等），优化配送路线，控制成本。
- 对接物流公司，跟踪货物运输情况，处理异常问题（如延误、破损等）。
3. 单据处理
- 整理和归档物流单据（如运单、发票、签收单等）。
- 协助财务部门核对物流费用。
4. 客户沟通
- 回复客户物流咨询，处理投诉及退换货物流事宜。
- 提供物流时效和运费查询支持。
5. 数据统计
- 汇总物流数据（如运输成本、时效、异常率等），制作报表供分析优化。
二、任职要求
1. 学历与经验
- 大专及以上学历，物流、供应链管理、贸易等相关专业优先。
- 1年以上物流/仓储相关工作经验（应届生可放宽，但需有实习经验）。
2. 技能要求
- 熟悉物流操作流程（如快递、货运等软件）。
- 熟练使用办公软件（Excel、Word） - 具备发现问题的能力，能得到有效解决。
3. 个人素质
- 细心、责任心强，能高效处理繁琐事务。
- 沟通协调能力强，能与供应商、客户及内部团队顺畅合作。
- 抗压能力好，能应对突发物流问题（如旺季爆仓、运输延误等）。