更新时间：2026-03-10
刘女士
女| 23岁| 大专| 无工作经验 |保密
户籍：保密
求职意向
期望职位：前台/总机/接待,环保检测,水质检测员
期望行业：不限
期望薪资：3千~5千/月|想在市区工作
求职状态：应届毕业生
199****0498
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教育经历
2021-9 至 2024-6
[2年9个月]
大专|江海职业技术学院|环境管理
工作经历(TA工作了1个月，共做了1份工作)
2024-5 至 2024-6
[1个月]
客服|南京十二钗化妆品有限公司
工作职责：工作概述：解答用户的查询、咨询和业务办理及疑难问题解答，例如费用争议、处理网络故障、手机座机欠费、投诉建议等，累计接听电话1000+，客户满意度极高，投诉率低于1%。
客系维护：解决客户问题，详细做好问题记录，收集和反馈客户建议，跟踪问题解决进度，并及时回复。
处理客诉：处理客户投诉，安抚客户情绪，深入了解问题出具解决方案，维护客户满意度达95%以上。
数据分析：分析汇总后台业务数据，编辑数据报告，分析投诉数据，并提出优化改进措施。
获得证书
2024-2水环境检测员
2020-6中级化学检验员