更新时间：2025-12-10
N0105006
女| 34岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高162CM |保密 |外国语言文学类
户籍：保密
现居住：泰兴
求职意向
期望职位：人事/行政/后勤,客服,物业管理
期望行业：互联网/电子商务,物业管理/商业中心,其他行业
期望薪资：5千~1万/月|想在市区,姚王工作
求职状态：我目前在职，但考虑换个新环境
HT****625
180****6631
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自我描述
面对各类客户能很好的应对，温和有耐心。服务意识强，3年客服行业经验，一年销售经验，4年物业行业经验，目前从事住宅物业客服经理工作。
教育经历
2009-9 至 2012-6
[2年9个月]
大专|南京城市职业学院|商务英语
工作经历(TA工作了7年，共做了3份工作)
2023-2 至今
[3年1个月]
物业客服经理|金碧物业有限公司
工作职责：1、负责本部门员工日常管理工作；
2、定期拜访业主完成对业主定期满意度调查、统计、分析；积极与业主沟通建立良好的关系；
3、制定每日指标，负责物业费催缴管理工作；
4、负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门；
5、对部门人员进行业务以及公司相关制度培训；
6、对突发事件的应急处理，并向上级汇报；
7、制定每周便民活动及社区文化活动。
2021-3 至 2023-2
[1年11个月]
物业客服|泰兴市新城吾悦商业管理有限公司
工作职责：1.与客户建立良好的关系。
2.日常咨询电话或反馈电话接听， 处理客户投诉、咨询等，及时汇总复杂客诉问题并反馈到相关部门负责人处，并录入系统，跟踪问题解决进度，提供良好的客户体验。
3.定期回访用户，调查客户意见，统计服务满意度。
4.定期总结问题并改进相关问题或情况。
5.收取物业费。
6.物资采购。
7.合同付款。
8.办理装修手续，日常巡检。
2015-12 至 2017-12
[2年]
银行大堂经理|泰兴农商行
工作职责：1、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
2、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
3、推介银行金融产品，提供理财建议；
获得证书
2014-6计算机二级
2012-6英语四级证书