更新时间：2025-12-10
俞女士
女| 23岁| 大专| 1年以上工作经验 |保密 |工商管理类
户籍：保密
求职意向
期望职位：人事/行政/后勤
期望行业：不限
期望薪资：3千~5千/月|想在市区工作
求职状态：我目前已离职，可快速到岗
151****7530
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自我描述
本人具有良好语言表达能力及沟通协调能力，对工作认真细心、用心，积极主动、敬业爱岗，有良好的职业道德和职业操守。
教育经历
2021-10 至 2024-7
[2年9个月]
大专|常州工业职业技术学院|大数据会计
工作经历(TA工作了2年2个月，共做了2份工作)
2023-7 至 2024-5
[10个月]
客服专员|江苏云涌电子商务有限公司
工作职责：●负责各大电商平台(京东,苏宁,阿里)客户沟通
●每日接听、处理来自客户的电话,解答关于产品使用、订单状态、售后服务等方面的问题。
●在2023-07至2024-05期间成功处理了超过500+个客户问题，解答客户提出的各种问题，达成交易。
●熟悉各大电商平台,能熟练解答客户提问,根据客户需求推荐平台,促进销售订单生成等相关流程。
2024-6 至 2025-10
[1年4个月]
线上接待|常州易至电子商务有限公司
工作职责：●通过千年等工具即时响应各个店铺中客户关于产品功能、材质、价格等咨询，需掌握商品专业知识并准确回复;
●处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答,催促快递，协调发货等事宜;
●天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求;
●处理店铺活动退差，退货运费等。