工作职责：一、客服管理与转化优化： 负责店铺日常售前/售后咨询，月度接待量超10W人次，通过优化话术与响应速度，提升询单转化率；整理客户高频问题库，反哺运营优化详情页文案，降低客服咨询压力。

二、店铺运营与活动策划： 负责店铺日常运营维护，包括产品上下架、标题优化、直通车推广及数据监控；独立策划执行店铺促销活动（如618/双11）。

三、数据驱动决策： 每日统计销售数据、流量结构和退款数据，利用生意参谋分析竞店动态，针对跳出率高的单品进行详情页改版，某滞销款打造成小爆款。

四、客户关系维护： 建立客户售后回访机制，处理中差评与投诉，维护店铺动态评分至4.8分以上。

工作职责：1. 负责公司资质，包括安全生产许可证的申报、升级增项、延期和变更；

2. 管理注册类人员的注册、变更延期以及继续教育等工作；

3. 对公司已申办的资质和许可证进行后期维护管理，包括换证、变更等事宜；

4. 负责申报材料的制作及上报工作；

5. 密切关注各政府主管部门网站的相关信息，定期查询并跟踪落实相关工作；

6. 负责公司各项资质申请、变更以及公司级文件、合同档案管理工作。