工作职责：跟单（国贸）：
1、订单处理：与客户对接产品需求并下单；
2、生产跟进：确认交期、协调交期，跟踪订单生产情况以便按时交货；
3、物流跟踪：选择价优服务好的物流出货并跟踪货物的物流情况；
4、客户沟通：及时回复客户的询问和反馈，处理客诉，协调相关部门提出解决方案；
5、日常报表、ERP BOM等内容维护、部分文件翻译（原本应聘的岗位为外贸助理，因当时公司发展计划问题暂无外贸业务，暂时先做的国贸跟单，偶尔会涉及到一点英文类文件需要翻译）。

工作职责：跟单+单证（外贸）：
1、接到业务订单后下单并提供交期，每周做一次交期汇报；
2、根据客户要求的型号、日期订舱，并协调交期，拿到预配后开始准备报关资料（发票、箱单、报关单等），出货后准备截单资料和清关资料（发票、箱单、产地证、COA等）；
3、处理客诉、ERP数据维护等。

工作职责：跟单+单证（外贸）：
1、部门所有工作表跟进，包括订单收汇情况、发货情况、单证情况、运费情况、业务提成情况、每月预算情况，部门所有关于订单的支出控制在规定范围内，与货代等外部人员合作关系良好；
2、打样寄样与业务员和其他部门配合度高，成单率高；
3、收到订单资料后下单并与生产部门确认交期后反馈给业务员，定期跟踪生产进度，确认好最终交期后即刻订舱，拿到预配后开始准备报关资料（发票、箱单、报关单、报关要素等），出货后准备截单资料和清关资料（发票、箱单、产地证、COA等），与银行对接DP/信用证订单交单事宜，与海关/贸促会对接产地证事宜；
4、外汇到账后做外汇申报；
5、配合财务部门准备退税资料；
6、商业文件做商事认证、外交认证、使馆认证、海牙认证等；
7、曾担任跟单单证负责人，并协助公司网站改版、展会准备等。