更新时间:7小时前
吴先生
| 33岁| 大专| 5年以上工作经验 |身高173CM |保密 |海洋工程类
现居住:泰兴市文昌苑一幢三单元706室
户籍:汉
形象好
能出差
有亲和力
会开车
求职意向
期望职位:人事/行政/后勤,客户关系管理,客服经理/主管,工程项目管理,物业经理/主管
期望行业:化工/精细化工,建筑与工程,房地产开发
期望薪资:5千~1万/月|想在泰州周边,市区,滨江工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
51****466
15*****5762
150****5762
获取联系方式
自我描述
本人在公司先后获得区域优秀个人奖、年度卓越维修奖、满意度个人突出贡献奖、集团服务之星等奖项,擅长对客接待,具备较强的沟通能力,抗压能力较强,擅长协调部门间合作,对待工作认真负责。
教育经历
2007-9 至 2010-9
[3年]
大专|南通海航职业技术学院|船舶工程
工作经历(TA工作了8年2个月,共做了3份工作)
2014-2 至 2017-5
[3年3个月]
车间统计员|泰兴振华油脂有限公司
工作职责:泰兴振华油脂有限公司小包装油车间, 参与小包装油车间土建阶段的安全监督, 以及各设备的进厂安装和调试, 熟练掌握小包装油车间各设备的操作和正常维护,后期全程参与各类型包装油生产,以及对接客户及处理客诉问题。
2018-9 至今
[3年11个月]
客服房修项目主管|泰兴市中南世纪城房地产发展有限公司
工作职责:1、工程前期介入以及一户一验整改、一系列风险排查;组织每日销项会,安排维修事宜,对风险项进行提前管控,跟踪工程进度,参加工程验收,移交资料等。
2、处理日常台账、报表、书函文件并整理归档,处理重大客户投诉及 UCP系统工单,日常维护客户,持续完善客户档案并细化分级,重点跟进客户满意度维护;
3、推进客户一户一档的建立及内页资料的完善、公司品控要求宣贯并落地执行;日常安排各施工单位维保,负责对第三方维修单位施工监督、维修费用核算、资源协调。
4、横向拉通各部门沟通,对接工作,六期项目的住宅、商业园区的保洁、绿化、安保等日常管理,部门费用申请报销,会议室预定,员工KPI绩效考核等。
2017-9 至 2018-9
[1年]
客服主管|江苏中南物业有限责任公司泰兴分公司
工作职责:在该公司主要负责项目客服日常工作:
一、部门日常管理 ,如物业费收缴、楼栋空置房巡查、秩维、保洁、绿化等日常巡查及制定客服培训计划并组织实施、内页资料宣贯整理
二、定期组织各部门联动园区巡检
三、对接客户报事报修和处理客诉问题
四、客户满意度维护
项目经历
2018-9 至今
[3年11个月]
泰兴中南世纪城|客服房修主管
项目描述:2019年度评先评优,获得战区个人卓越维修奖、优秀个人奖;

2020年度评先评优,获得战区服务之星奖;集团赛维满意度,2020年度个人满意度服务平均分数91分,

2021年度评先评优,获得满意度个人突出贡献奖;

2018年至2021年,累计接管住宅户数2200户,其中毛坯1110户,精装修1090户。累计接报条数3221条,已关闭3206条,关闭率99.5%。两年住宅在保778户,商铺103间,五年住宅在保1422户。
语言能力
英语入门
照片/作品