岗位职责
1、在营业前对包厢进行全面清洁，包括地面、桌椅、门窗、卫生间等，确保环境干净整洁。
2、备好餐具、酒水、饮料、纸巾等用品，检查是否齐全完好，按规定摆放。
3、调试音响、灯光、空调等设备，保证正常运行。
4、顾客到来时，以热情的态度迎接，引领至包厢，拉椅让座。
5、递上菜单和酒水单，耐心介绍特色菜品和饮品，准确记录顾客需求。
6、按照顺序及时上菜，报菜名并告知注意事项，掌握上菜节奏。
7、留意顾客需求，随时提供加水、换骨碟、清理桌面等服务。
8、妥善处理顾客的投诉和建议，尽力满足合理需求。
9、注包厢内动态，确保顾客的人身和财产安全。
10、准确结算账单，礼貌送客，欢迎再次光临。
11、顾客离开后，迅速清理包厢，补充物品，恢复环境。
任职要求
1、五官端正，形象气质好；身体健康，无不良嗜好，遵守国家法律法规，不能有大面积纹身。
2、服务意识强、主动性强，工作耐心、仔细、认真，责任心强，能积极响应客人需求，提供周到服务。
3、具备优秀的人际交往、沟通、协调能力，善于向顾客介绍和推销饮品及特色茶点。
4、能应对突发情况，如客人争吵、无理取闹或投诉等，冷静处理并及时报告上级。
5、掌握服务操作流程，如迎接客人、点歌、酒水服务等；熟悉常用酒水及菜肴的电脑代号、价格；熟练操作音响、电脑、点歌系统等设备；有良好的音乐素质和修养，满足客人点歌和音响控制需求。
6、工作态度端正，有恒心，肯学习，能长久稳定工作。